Retorno e política de reembolso


Se não estiver satisfeito com a sua compra, desde que nos contacte no prazo de 30 dias a contar da receção do artigo, processaremos o seu pedido de devolução/troca. Qualquer solicitação após 30 dias não será honrada. Por favor, certifique-se de entrar em contato conosco por e-mail (service@autointhebox.com) inicialmente.


Condições de troca e devolução

  • Itens devolvidos sem autorização não serão aceitos.
  • Os itens devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após recebê-los.
  • Todos os itens devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
  • Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um método de envio que forneça informações de rastreamento.


Itens não retornáveis:

  • Itens à venda ou cartões-presente não são reembolsáveis.
  • Danos/perdas causados ​​por clientes não são reembolsáveis.


Processo Geral de Devolução

  • Iniciar uma devolução: envie um e-mail para service@autointhebox.com com fotos e/ou vídeos dos itens e informe o número do seu pedido. Nossa equipe de atendimento ao cliente determinará a elegibilidade para sua solicitação de devolução em até 3 dias úteis.
  • Envie o item de volta: Se sua devolução for aceita, enviaremos o endereço do remetente, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. (Nota: Não serão aceites artigos devolvidos sem autorização). Recomendamos que você envie sua devolução/troca em um método de envio que forneça informações de rastreamento, bem como uma assinatura, pois não nos responsabilizaremos por devolução/troca perdida.
  • Reembolso ou troca: quando recebermos sua devolução/troca, inspecionaremos o item em 3 a 5 dias úteis e forneceremos uma substituição para uma troca ou emitiremos um reembolso.

 

Taxa de Devolução

  • Se a devolução for devido a problemas nossos (como: produtos incorretos, problemas de qualidade dos produtos), forneceremos um reembolso total para você;
  • Se a devolução for por problema do comprador (como: não gostou/quer o produto, encomendou produto/tamanho errado), o comprador deverá pagar o frete.
  • Nenhuma taxa de reabastecimento a ser cobrada dos consumidores pela devolução de um produto.

 

Reembolsos

  • Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se você for aprovado, o reembolso será feito no método de pagamento original dentro de 2 a 3 dias úteis.
  • Se você não receber o reembolso dentro de 2 a 3 dias úteis, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com seu banco ou administradora de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que um reembolso seja publicado oficialmente. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em service@autointhebox.com.

Observação: não reembolsamos nosso custo de envio original.

 

Cancelamentos de pedidos

  • Podemos cancelar o pedido para você se você entrar em contato conosco a tempo após a compra. Se o seu pagamento terminou e o pacote não foi enviado, você pode cancelar seu pedido antes da entrega do item. E nós reembolsaremos todo o seu dinheiro.
  • Os pedidos não podem ser cancelados depois que o pacote é enviado.


Email: service@autointhebox.com
Tel: + 86 17187556587
Endereço: Sala 1201, 12º andar, Baoyuan Huafeng Head Office Economic Building, Xixiang Avenue, Xixiang Street, Baoan District, Shenzhen
(Nota: Este endereço não é o endereço de retorno)